الأسئلة الشائعة

تجاوز القائمة إلى المحتوى
دار الصباح
القائمة

أهلًا بكِ في دار الصباح

اضغطي «القائمة» مرة ثانية للإغلاق

DAR AL SABAH · إكسسوارات

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاجين معرفته عن الخامات والطلب والتوصيل والضمان وسياسات دار الصباح.

ما الذي تقدمه دار الصباح؟

دار الصباح متجر لبيع الإكسسوارات النسائية داخل العراق، ويضم خواتم وأساور وقلائد وأقراطاً وأطقم إكسسوارات. يمكنكِ تصفّح المجموعة من المتجر والاطلاع على تفاصيل كل قطعة وخياراتها المتاحة.

ما خامات الإكسسوارات؟ وهل جميعها مطلية بالذهب؟

جميع منتجاتنا مصنوعة من الستانلس ستيل، وبعض المنتجات مطلي بالذهب عيار 14. يُحدَّد الطلاء لكل منتج بصورة منفصلة؛ يُرجى الرجوع إلى وصف القطعة، ولا يُعتمد على الصورة وحدها لتحديد وجود الطلاء.

كيف أطلب من دار الصباح؟

يمكنكِ الطلب عبر إنستغرام أو فيسبوك أو واتساب. تواصلي معنا على إنستغرام الرسمي @dar.alsabahh أو واتساب 07500225500.

هل التوصيل متوفر إلى محافظتي؟ وما الأجرة والمدة؟

التوصيل متوفر إلى جميع محافظات العراق بأجرة 5,000 دينار عراقي لجميع المحافظات. مدة التوصيل تقريبية، وتتراوح عادةً من يومين إلى ثلاثة أيام.

ما طريقة الدفع؟

الدفع عند الاستلام.

هل يمكن استبدال قطعة سليمة أو إرجاع الطلب؟

لا يُقبل استبدال المنتج السليم والمطابق للطلب بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة فيه. لا يتوفر إرجاع للمنتجات أو استرداد للمبلغ بعد استلام الطلب. يتوفر الاستبدال عند وجود عيب طبيعي أو مصنعي، أو وصول المنتج مكسوراً أو متضرراً، أو وصول منتج مختلف عن المطلوب، وفق سياسة المتجر وشروط الضمان.

ماذا أفعل إذا وصل المنتج مكسوراً أو معيباً؟

تواصلي معنا وقدّمي صورة أو فيديو واضحاً يبيّن حالة المنتج والعيب الموجود فيه. تُراجع الحالة قبل تأكيد الاستبدال. إذا وصل المنتج مكسوراً أو كان فيه عيب طبيعي أو مصنعي، يُستبدل مجاناً ويتحمل متجر دار الصباح أجور التوصيل الخاصة بالاستبدال.

ماذا لو وصلني منتج مختلف عن طلبي؟

نستبدله بالمنتج الصحيح ويتحمل متجر دار الصباح كامل أجور التوصيل في هذه الحالة. تواصلي معنا وقدّمي صورة أو فيديو واضحاً لمراجعة الحالة قبل تأكيد الاستبدال.

ما مدة الضمان؟ وماذا يشمل؟

جميع منتجات دار الصباح مشمولة بضمان لمدة سنة من تاريخ استلام الطلب، ضد تغيّر اللون بصورة طبيعية والصدأ والعيوب الطبيعية أو المصنعية. عند وجود عيب مشمول بالضمان، يُستبدل المنتج وفق سياسة المتجر، ولا يُسترد المبلغ. يتحمل المتجر أجور توصيل الاستبدال عندما يكون العيب من المنتج أو الخطأ من المتجر.

ما الحالات التي لا يشملها الضمان؟

لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو الكسر والخدش الناتجين عن الاستخدام، أو التعرض القوي للعطور والمواد الكيميائية، أو استخدام مواد التنظيف القوية، أو التعامل غير الصحيح مع المنتج. تُقيَّم الحالة من خلال الصور أو الفيديو والمعلومات التي تقدمينها.

هل يمكن إلغاء الطلب؟

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. بعد الشحن لا يُسمح بإلغائه، ويُرجى الالتزام باستلامه.

متى تُحجز القطعة لي؟

تُحجز القطعة بعد تأكيد الطلب وتسجيل بيانات التوصيل، وتبقى محجوزة لكِ خلال فترة توصيل الطلب، والتي تتراوح عادةً من يومين إلى ثلاثة أيام.

ماذا يحدث عند رفض استلام طلب مؤكد؟

إذا تم تأكيد الطلب ثم رُفض استلامه من شركة التوصيل دون سبب مقبول، يحق للمتجر رفض إرسال طلبات جديدة للعميلة مستقبلاً.

هل يتوفر تغليف للهدايا؟

نعم، تغليف الهدايا مجاني. يُفضَّل طلبه عند تأكيد الطلب.

اكتشفي المجموعة

تصفّحي المنتجات والتصنيفات المتاحة في دار الصباح.